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    常見問題

    [打印]發布時間:2018-11-29    有效期:不限 至 不限    點擊:605

      常見問題


      Q:下單后可以修改訂單嗎?

      A:由本網站發貨的訂單,在訂單打印之前可以修改,打開“訂單詳情”頁面,點擊右上角的“修改訂單”即可,若沒有修改訂單按鈕,則表示訂單無法修改。

      Q:無貨商品幾天可以到貨?

      A:您可以通過以下方法獲取商品的到貨時間:若商品頁面中,顯示“無貨”時:商品具體的到貨時間是無法確定的,您可以通過商品頁面的“到貨通知”功能獲得商品到貨提醒。

      Q:訂單如何取消?

      A:如訂單處于暫停狀態,進入“我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕。

      Q:可以開發票嗎?

      A:本網站所售商品都是正品行貨,均開具正規發票(圖書商品用戶自由選擇是否開發票),發票金額含配送費金額,另有說明的除外。

      Q:如何聯系商家?

      A:在商品頁面右則,您可以看到賣家信息,點擊“聯系客服”按鈕,咨詢賣家的在線客服人員,已開通400電話的賣家,您可直接致電賣家。

      Q:收到的商品少了/發錯了怎么辦?

      A:同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出,可能不會同時送達,建議您耐心等待1-2天,如未收到,本網站自營商品可直接聯系鴻宇在線客服,第三方商家商品請聯系商家在線客服。

      Q:退換貨/維修需要多長時間?

      A:一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測時間):自接收到問題商品之日起 7 日之內為您處理完成,各支付方式退款時間請點擊查閱退款多久可以到賬;

      換貨處理周期:自接收到問題商品之日起 15 日之內為您處理完成;

      正常維修處理周期:自接收到問題商品之日起 30 日內為您處理完成。


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